برای خرید اینترنتی از وب سایت ما کافی است مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:
فروشگاه آنلاین فیورلا شاپ برای جستجو و انتخاب سفارش سه روش را در اختیار مشتریان قرار داده است:
جستجوی محصول
جستجوی محصول یکی از سریعترین و کاربردی ترین روش جستجوی محصول در فروشگاه آنلاین فیورلا شاپ است. با زدن آیکون جستجو نواری در صفحه ظاهر شده و در بخش روشن آن امکان تایپ بخشی از عنوان محصول مشتری پیش بینی شده است. این امکان جستجو بصورت آنلاین بوده و مشتری با تایپ اولین حرف فهرستی از محصولات همراه با عکس آن را مشاهده خواهد کرد. هرچقدر کلمه تایپ شده مناسب تر باشد نتیجه کامل تری را برای مشتری نمایش خواهد داد. با انتخاب یکی از این محصولات فهرست شده، مستقیم به صفحه محصول هدایت می شوید. با توجه به محدودیت صفحه نمایش تنها بخشی از محصولات نمایش داده می شود و در صورت عدم مشاهده محصول مورد نظر خود روی دگمه ''ادامه'' همین نوار کلیک کنید تا تمامی محصولاتی که شامل عنوان تایپ شده شما است، نمایش داده شود.
جستجوی محصولات از طریق دسته بندی
اگر نتیجه جستجو محصول رضایت بخش نباشد، مشتری می تواند از طریق دسته بندی ها، سفارش مورد نظر خود را بیابد. از طریق یکی از روشهای بالا وارد دسته بندی محصولات شده و سفارش مورد خود را بیابید. نتیجه حاصل، صفحه ای از محصولات با مجموعه ای از امکانات جهت سهولت بیشتر مشتری در انتخاب سفارش مورد خود، می باشد. ابتدا در بالای صفحه توضیحاتی در خصوص دسته بندی جاری همراه با دسترسی مستقیم به بخشی از زیر مجموعه این دسته بندی آورده شده است.
در ادامه امکانات یک صفحه دسته بندی توضیح داده شده است:
- مرتب سازی
با باز کردن منوی کرکره ای این گزینه، امکانات چون ''پربازدیدترین'' ، ''جدیدترین'' ، ''پرفروش ترین'' ، ''ارزان ترین'' و ''گران ترین'' برای مرتب سازی و دسترسی سریع تر به سفارش مشتری فراهم شده است. با کلیک روی هر کدام، محصولات دسته بندی جاری بر همین اساس مرتب خواهند شد.
- دسته بندی
در نسخه تلفن همراه این امکان با زدن گزینه '' مشاهده فیلترها'' در صفحه فعلی قابل مشاهده می باشد. در نسخه تلفن همراه با کلیک روی فیلتر ها دو بخش اصلی قابل مشاهده است که ''دسته بندی'' اولین عنوان آن می باشد. با کلیک آن ، جزئیات این گزینه بصورت کرکره ای باز شده و مشتری می تواند دسته بندی مورد نظر خود را در لیست فعلی فیلتر کند.
''دسته بندی'' امکان دومی است که در نسخه معمولی سایت قابل مشاهده می باشد و با باز کردن آن محدوده قیمت مورد نظر مشتری قابل تغییر و اعمال می باشد.
- محدوده قیمت
یکی از کاربردی ترین امکانات صفحه فیلتر محصولات ''محدوده قیمت ها'' است. این گزینه هم در نسخه تلفن همراه در صفحه نمایش فعلی در بخش ''مشاهده فیلترها'' ملاحظه می شود. با کلیک روی آن ، جزئیات این گزینه بصورت کرکره ای باز شده و مشتری می تواند محدوده قیمت مورد نظر خود را در لیست فعلی فیلتر کرده و اعمال کند.
امکان انتخاب ''محدوده قیمت ''، سومین امکانی است که در نسخه معمولی وب سایت فیورلا برای رفاه حال مشتریان پیش بینی شده است. دارد.
پس از جستجوی سفارش خود، روی تصویر مورد نظر کلیک کرده و در ادامه به صفحه توضیحات آن وارد شوید. در صفحه اصلی محصول، علاوه بر نام و ویژگی های برجسته محصول، اطلاعاتی نظیر کد کالا، قیمت فعلی محصول پیش فرض، تنوع بسته بندی محصول و دیگر اطلاعات محصول مفید وجود دارد تا سفارش گذاری آگاهانه تر مشتری را فراهم می کنید.
پس از تعیین و انتخاب این مشخصات گزینه ''افزودن به سبد خرید'' را کلیک کنید. با این کار محصول انتخابی اصطلاحاً به سبد خرید شما اضافه خواهد شد و افزوده شدن این کالا بصورت یک پیغام بالای صفحه مشاهده خواهد شد. پس از هر انتخاب و برای مشاهده سبد خرید می توانید روی گزینه سبد خرید بالای صفحه کلیک کنید و آخرین وضعیت آن را ملاحظه نمایید.
نکته 1 : مرحله اول را برای هر یک از محصولات درخواستی تکرار نمایید.
نکته 2 : در صورتیکه امکان سفارش گذاری محصول به هردلیلی وجود نداشته باشد، در صفحه محصول بجای گزینه ''افزودن به سبد خرید'' علاوه بر اعلام ''ناموجود'' بودن آن، امکان ''موجود شد به من اطلاع بده'' پیش بینی شده است. در صورت کلیک مشتری (در صورتیکه عضو وب سایت فیورلا شده باشد) به محض به روز رسانی وضعیت محصول و موجود شدن آن، این مسئله بلافاصله از طریق پیامک (SMS) و از سرشماره xxxxxxxxx (سامانه اطلاع رسانی فیورلا شاپ) به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
در هر مرحله از سفارش می توانید برای اطلاع بیشتر از مشخصات محصول روی تصویر کلیک کرده و اطلاعات کلیدی و بخش ''توضیحات'' آن را مطالعه نمایید. در ادامه توضیحاتی در خصوص اطلاعات نمایش داده شده در صفحه یک محصول را می بینید:
جزئیات صفحه اطلاعات محصول
یک صفحه استاندارد محصول دارای بخش های زیر می باشد:
- مشخصات
این بخش که در سمت چپ صفحه نمایش است که شامل مهمترین اطلاعات، از جمله وزن، مشخصات اصلی، شرایط پذیرش سفارش و تحویل آن و موضوعاتی مانند هزینه حمل منعکس شده است.
- کد کالا
این کد، کد شناسایی و منحصر به فرد محصول بوده که برای جلوگیری در سفارش اشتباه استفاده می شود.
- مبلغ محصول پیش فرض
مبلغی که در بالای باکس افزودن محصول به سبد خرید نمایش داده می شود، مبلغ بسته بندی پیش فرض کالای انتخاب شده است و در صورت انتخاب بسته بندی دیگر این محصول مبلغ آن نیز در این کادر تغییر خواهد کرد. در صورت اتمام موجودی و یا وجود تخفیف در این محصول، قیمت نمایش داده شده دو تایی بوده و روی قیمت قبلی خط کشیده شده نمایش داده می شود.
- تعداد
با زدن علامت افزودن ''+'' و یا کاهش ''-'' تعداد یا مقدار وزن انتخاب محصول افزوده یا کاهش داده می شود. البته در صورت نیاز در مرحله نهایی سازی سبد خرید، این گزینه کماکان فعال بوده و امکان تغییر این بخش در مرحله سبد خرید وجود خواهد داشت.
- افزودن به سبد خرید
با زدن این دگمه که بصورت کادر دار سبز رنگ مشاهده می شود، محصول فعلی به سبد خرید شما افزوده خواهد شد. در صورت عدم موجودی کالا، بجای این گزینه ''موجود شد به من اطلاع بده'' نمایش داده خواهد شد. در صورت کلیک مشتری (در صورتیکه عضو وب سایت فیورلا شده باشد) به محض به روز رسانی وضعیت محصول و موجود شدن آن، این مسئله بلافاصله از طریق پیامک (SMS) و از سرشماره xxxxxxxxx (سامانه اطلاع رسانی فیورلا شاپ) به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
- علاقه مندی
با زدن این گزینه توسط مشتریان، پشتیبانی و موجودی محصول مربوطه بیشتر خواهد شد و این محصول به لیست علاقه مندی کاربر افزوده خواهد شد.
- مقایسه
آیتم مقایسه محصول توسط مشتری این امکان را به مشتری می دهد که اطمینان بیشتری از درستی انتخاب خود داشته باشند.
-اشتراک گذاری
در این بخش شما می توانید محصولات را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
- محصولات مشابه
در این بخش محصولاتی که مشابه محصول جاری بوده پیشنهاد داده شده است.
- مشخصات
توضیحات کامل محصول به عنوان ''مشخصات'' که برای اطلاع بیشتر مشتری منعکس شده است.
- نظرات کاربران
با افزودن نظرات اعضای وب سایت در هر بخش و اطلاع از کیفیت و نوع خدمات در این محصول، مشتریان به یکدیگر در انتخاب درست تر یاری می رسانند.
بعد از اتمام ثبت درخواست ها، روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه کلیک کرده و مجدداً وارد صفحه سبد خرید می شوید. خلاصه ای از محتویات سفارش شما در این صفحه قابل مشاهده است. ضمنا این امکان فراهم شده است که تعداد سفارش های هر ردیف را با انتخاب گزینه ''+'' یا ''-'' تغییر داده و یا با کلیک روی گزینه ''حذف'' هر ردیف را از سبد خرید خود حذف نمایید.
برای اتمام و نهایی سازی سفارش بایستی در باشگاه مشتریان فیورلا شاپ عضو شوید. در ادامه فرآیند خرید، بایستی مرحله عضویت در سایت انجام شود.برای تکمیل سفارش برخی اطلاعات بایستی توسط مشتری تکمیل شود. این اطلاعات شامل موارد زیر می گردد:
- تکمیل اطلاعات گیرنده
در این بخش اطلاعات گیرنده بایستی تکمیل شود. لازم به ذکر است که برخی تکمیل برخی از اطلاعات شامل نام ، نام خانوادگی، ایمیل، شماره موبایل، اطلاعات آدرس گیرنده ضروری می باشد.
- شیوه ارسال
در این دو گزینه وجو دارد. پیش فرض ''سریع تری زمان ارسال'' بوده ولی در صورت نیاز برای پیش سفارش بایستی ساعت و ورز تحویل سفارش را مشخص نمایید.
- تسویه حساب
بعد از انتخاب شیوه ارسال با کلیک بر روی بخش تسویه حساب وارد صفحه تسویه حساب شده و درگاه پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کرده و نسبت به پرداخت اقدام خواهید کرد. در صورت پرداخت موفقیت آمیز کد پیگیری سفارش برای شما ارسال میگردد.
امیدواریم از خرید خود در فروشگاه آنلاین فیورلا شاپ لذت برده و یک سفارش راحت را تجربه کنید.
